Términos de uso

Sin párrafos de relleno. Te contamos qué hacemos con tu información, qué protecciones hemos puesto y qué puedes esperar del servicio. Si algo no queda claro, escríbenos a hola@lalonja.market y te lo aclaramos por escrito.

01Lo importante en un vistazo

Los apartados siguientes detallan cada punto. Si solo lees el resumen, ya tienes lo esencial.

02Quiénes somos

Somos un equipo trabajando a tiempo completo en este proyecto. Nos pueden contactar por escrito en cualquiera de los emails de arriba o en el domicilio social. Respondemos a comunicaciones legales dentro del plazo que marca la ley.

03Tu cuenta

Crear cuenta es rápido y seguro:

• Datos mínimos — nombre, email, contraseña y (opcional) teléfono. Te identificas con un rol (productor, comprador, broker, transportista) para que el panel se adapte a tu caso.
• Verificación por email — te mandamos un enlace único de activación. Al pulsarlo confirmas que el email es tuyo y aceptas estos términos y la política de privacidad. Esto te protege de que alguien cree una cuenta a tu nombre.
• Contraseña fuerte — pedimos mínimo 8 caracteres con mayúscula, minúscula y número. Las almacenamos hasheadas (bcrypt) — ni siquiera nosotros las vemos.

Eres responsable de mantener tu contraseña a salvo. Si sospechas acceso no autorizado, escríbenos a soporte@lalonja.market — tenemos un proceso para revocar sesiones y resetear contraseñas en menos de 2 horas.

04Qué te ofrecemos

Lalonja Market es una plataforma para conectar productores, compradores B2B, brokers y transportistas del sector agroalimentario. Ponemos a tu disposición:

• Marketplace — catálogo de lotes, búsqueda por cultivo/zona/certificación, mensajería entre partes.
• Casti — asistente conversacional con datos de mercado, precios de lonjas oficiales (MAPA y autonomías), sugerencias agronómicas y conocimiento normativo siempre actualizado.
• Cuaderno digital — gestión de parcelas con catastro SIGPAC integrado, registro de tratamientos fitosanitarios con validación de dosis MAPA, trazabilidad GlobalGAP-compatible.
• Operaciones — subastas, contratos forward, módulo escrow para pagos garantizados B2B y plataforma logística.

Cómo nos posicionamos: somos el puente entre tú y tu contraparte. No vendemos ni compramos nosotros los lotes — tú decides con quién operas. Eso te protege tu margen y te da control. Para operaciones de alto valor ofrecemos el módulo Escrow donde Lalonja actúa como garante hasta que ambas partes confirman entrega y pago.

Casti complementa a tu técnico agrícola y tu asesor fiscal — no los sustituye. Para tratamientos fitosanitarios concretos, decisiones de inversión importantes o contratos largos, te recomendamos siempre que contrastes con tu profesional de confianza. Es lo que haríamos nosotros.

05Precio del servicio

Cuando llegue el momento de monetizar — previsiblemente una comisión pequeña por operación cerrada o un tier premium opcional:

• Te avisaremos por email y en el panel con 30 días de antelación mínimo.
• Verás el precio exacto antes de aceptar.
• Mantendremos un tier gratuito para no dejar a nadie fuera; si decides no usar el premium, sigues teniendo acceso al servicio base.
• Puedes cerrar tu cuenta sin coste ni penalización.

Algunos módulos opcionales (integraciones premium con ERP, custodia Escrow para B2B, llamadas LLM avanzadas) ya tienen precio publicado — aparecen claramente al activarlos y nunca se cobran sin tu consentimiento explícito.

06Tus datos están seguros

Esta es la parte más importante. La Política de privacidad tiene el detalle completo; aquí lo esencial:

• Qué recogemos — lo que necesitamos para servirte bien: identificativos (nombre, email, teléfono), datos de tu actividad (cultivos, parcelas, pedidos, conversaciones con Casti) y técnicos (IP, sesión, navegador). Nada más.
• Para qué los usamos — prestarte el servicio que pides y mejorar el funcionamiento de la plataforma. Las respuestas que das durante el onboarding alimentan el árbol de personalización de Casti (te muestra precios relevantes para tus cultivos, alertas de tu provincia, recomendaciones acordes a tu escala).
• Proveedores de confianza — trabajamos con socios líderes del sector, todos con acuerdos firmados y cláusulas de protección de datos:
  • Anthropic Inc. (USA, AICPA SOC 2 Type II) — modelos Claude para la conversación principal de Casti y razonamiento agronómico. Acuerdo zero-retention: tus mensajes no entrenan modelos generales.
  • OpenAI Inc. (USA, SOC 2 Type II) — modelos GPT para tareas específicas (moderación, clasificación, generación de contenido). Tier business con cláusula no-training.
  • Ollama / motores locales (autohospedados en infraestructura propia, España) — modelo bge-m3 para búsqueda semántica y embeddings del RAG. Tus consultas se vectorizan ANTES de cualquier llamada externa: para muchas preguntas Casti responde sin sacar nada a internet.
  • Hostalia Internet SAU (España) — email transaccional y hosting de base de datos. Cumple ENS (Esquema Nacional de Seguridad).
  • Stripe Inc. (Irlanda/USA, PCI-DSS Level 1) — solo si usas módulos premium o Escrow.
• Lo que NO hacemos — no vendemos tus datos, no los cedemos para publicidad de terceros, no comercializamos perfiles. Las conversaciones con Casti no se usan para entrenar modelos generales (cláusula contractual firmada con Anthropic).

07Cómo funciona Casti

Casti es nuestro asistente conversacional. Detrás hay una arquitectura multi-proveedor diseñada para que tus datos viajen lo mínimo posible y la respuesta sea siempre la mejor disponible:

• Búsqueda semántica en local — antes de cualquier llamada externa, tu pregunta se vectoriza con nuestro motor Ollama (modelo bge-m3) corriendo en nuestros servidores. Buscamos en la base de conocimiento (precios oficiales, normativa, fitosanitarios, agronomía) sin sacar tus datos a internet. Para muchas preguntas, Casti te responde sin necesidad de llamar fuera.
• Conversación principal con Anthropic Claude — cuando hace falta razonamiento más complejo, llamamos a la API de Anthropic en EE.UU. Misma tecnología que confían empresas como Notion, Quora o el gobierno británico. Acuerdo zero-retention firmado: Anthropic conserva los mensajes 30 días para detección de abuso (estándar contra usos malintencionados) y luego los borra; nunca se usan para entrenar modelos generales.
• Tareas especializadas con OpenAI — algunas funciones puntuales (moderación de contenido del marketplace, clasificación, generación de borradores) usan modelos GPT con tier business y cláusula no-training. Tu cuenta solo se ve afectada por estas llamadas si las usas (publicar reseñas, escribir contenido).
• Casti aprende de ti dentro de la plataforma — tus parcelas, cultivos, provincia y operaciones recientes se guardan en nuestra base de datos (Hostalia, España) y se inyectan como contexto cuando importa. Eso le permite personalizar respuestas sin enviar tu historial entero fuera en cada mensaje.
• Casti tiene base sólida: datos oficiales de lonjas (MAPA y autonómicas), registro fitosanitario español, normativa publicada en BOE, documentación de cultivos curada por agrónomos. Lo que te responde está anclado a esas fuentes (RAG), no inventado.
• Cuándo conviene contrastar — para tratamientos fitosanitarios concretos, dosis variables, decisiones de inversión grandes o contratos complejos, te recomendamos siempre verificar con tu técnico de confianza. Casti te ahorra trabajo de búsqueda y análisis; la decisión final siempre es tuya.
• Puedes desconectar la personalización en cualquier momento desde tu perfil. Casti seguirá funcionando con respuestas más genéricas.

08Cuánto guardamos tus datos

Cumplimos las normas agrarias, mercantiles y de protección de datos:

09Emails que recibirás

Te enviaremos correos por dos motivos, ambos a tu favor:

• Operativos (siempre) — verificación, recuperación de contraseña, confirmaciones de operación, alertas sobre tu actividad. Son los que te aseguran que tu cuenta funciona y tus operaciones llegan a buen puerto.
• Marketing y newsletter (solo si lo activas) — novedades del sector, nuevas funcionalidades, contenido formativo. Cero por defecto: tú decides desde tu perfil si quieres recibirlos. Cada correo de marketing trae enlace de baja directo.

El envío lo hacemos desde hola@lalonja.market vía Hostalia (servidor-correo.net). Es nuestra dirección oficial; cualquier correo legítimo viene de ahí. Si recibes algo sospechoso de otra dirección, escríbenos a soporte@lalonja.market y te lo verificamos.

10Compromisos mutuos

Lo que tú esperas de nosotros:

• Disponibilidad razonable del servicio. Monitorizamos 24/7 y publicamos el estado en estado.lalonja.market.
• Notificación rápida si detectamos una incidencia de seguridad que pueda afectarte (en menos de 72h según GDPR).
• Mantenimiento del nivel de servicio que has experimentado al registrarte.

Lo que esperamos de ti:

• Datos veraces al registrarte (especialmente si vas a operar comercialmente).
• Uso de la plataforma para los fines previstos — operativa agroalimentaria legítima.
• Cumplimiento de las normas que apliquen a tu actividad (sanitaria, fiscal, fitosanitaria).

Las transacciones entre usuarios las cierran ellos bajo su responsabilidad — somos plataforma, no parte. Para operaciones donde quieras protección extra, ahí está el módulo Escrow: nosotros retenemos el pago hasta que ambas partes confirman entrega correcta.

En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad económica máxima frente a un usuario por hechos cubiertos por estos términos se limita al importe que ese usuario haya pagado a Lalonja Market en los 12 meses anteriores (mínimo legal aplicable: lo que la jurisdicción imponga). Hoy, en plan gratuito, ese importe es cero — pero nuestro compromiso reputacional con la calidad del servicio es total.

11Si cambiamos algo

Los términos pueden evolucionar para mejorar o para reflejar cambios regulatorios. Cuando un cambio sea material (afecta a tus derechos, al precio o al tratamiento de tus datos):

• Te avisamos por email y dentro del panel con al menos 15 días de antelación.
• Publicamos la nueva versión en esta misma URL con número de versión incrementado y enlace a la versión anterior.
• Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cerrar tu cuenta antes de la fecha de entrada en vigor sin coste alguno.

Los cambios menores (mejoras de redacción, correcciones tipográficas) los publicamos sin aviso previo, pero quedan trazados en el historial de versiones.

12Tus derechos GDPR

Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y la LOPDGDD tienes pleno derecho a:

• Acceso — saber exactamente qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación — corregir cualquier dato inexacto.
• Supresión — pedir que borremos tus datos (con la excepción de los sujetos a obligaciones legales que aún corran).
• Limitación — pedir que dejemos de usarlos sin borrarlos (útil mientras se resuelve una reclamación).
• Portabilidad — recibir una copia exportable en formato estándar (JSON o CSV) para llevarte a otra plataforma.
• Oposición — a tratamientos basados en interés legítimo (te explicaremos cuáles aplican y por qué).
• Revocar consentimiento — en cualquier momento, sin efecto retroactivo sobre el uso pasado lícito.
• No decisiones automatizadas — Casti nunca toma decisiones con efectos jurídicos sobre ti sin intervención humana. El módulo de aprobaciones AI Act está activo desde junio 2026.

Ejercicio: escribe a dpd@lalonja.market con asunto "Derechos GDPR + [acceso/rectificación/etc.]". Respondemos en menos de 30 días con la información o acción solicitada. Si nuestra respuesta no te convence, siempre puedes reclamar a la Agencia Española de Protección de Datos.

13Cómo contactarnos

• Consultas generales: hola@lalonja.market
• Protección de datos: dpd@lalonja.market
• Soporte técnico: soporte@lalonja.market
• Reclamaciones formales: por escrito al domicilio social del apartado 02.

Marco legal: Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), Ley 34/2002 (LSSI-CE), Reglamento (UE) 2023/2854 (Data Act). Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Sevilla, salvo cuando la normativa imperativa de protección al consumidor disponga otro fuero (en cuyo caso prevalece esa normativa).